Werkwijze intake

Tijdens het intakegesprek gaat één van onze haarwerksters samen met u kijken welk haarwerk of haarstuk bij u en uw situatie past. Onze professionele medewerkers beschikken over verschillende methodes en behandelingen. Ook hebben zij de nodige achtergrondkennis over haarziektes als onder andere Alopecia. Zij vertellen u graag over de mogelijkheden van Chicco Hair&Beauty: medische- en cosmetische haaroplossingen.

De intake is altijd vrijblijvend én gratis. Een standaard haarwerk is van synthetisch of echt haar. Voor een maatwerk haarwerk wordt een mal gemaakt, waardoor het stappenplan iets is aangepast. Dit zullen we mondeling met u bespreken. Voor een haarstuk geldt ook een iets ander stappenplan als voor een haarwerk. Dit bespreken we bij het intakegesprek.

Ontzorgen is ons vak

Wij ontzorgen u graag gedurende het hele traject. Wij beginnen met een persoonlijk kennismakingsgesprek. Vervolgens zoeken wij samen met u naar mogelijkheden en adviseren u welke producten bij uw wensen passen. Wij ondersteunen u bij het gebruik hiervan en bieden indien gewenst langdurige begeleiding en nazorg.

Kwaliteit

Chicco Hair&Beauty is gespecialiseerd in haarwerken van hoge kwaliteit. Wij zijn erkend lid van de ANKO-branchevereniging, sectie haarwerken. ANKO Haarwerkspecialist is een onafhankelijke organisatie die eisen opstelt waar wij als leverancier aan moeten voldoen. Dit in samenspraak met de branche gebruikersorganisaties en zorgverzekeraars. Chicco Hair&Beauty is ANKO gecertificeerd. Dat betekent dat de kwaliteit van uw haarwerk gewaarborgd is. Wij zijn pas tevreden als u dat ook bent. Daarom geven onze medewerkers u ook graag advies over de verzorging van uw haarwerk.

2. Uw wensen staan centraal

Tijdens het intake gesprek bespreekt u uw wensen voor uw haarstuk, haarwerk of alternatieve haaraanvulling. Onze ervaren en gecertificeerde haarwerkspecialist geven u alle zorg, tijd en aandacht die u nodig heeft. Er is keuze uit verschillende modellen en kleuren van echt haar of synthetisch haar. Veronique zal u voorlichten over de voor- en nadelen hiervan. Met dank aan onze leverancier kunnen veel modellen binnen 2 dagen gepast worden en heeft u veel keuze. 

Wanneer is een maatwerk haarwerk geschikt?
Een maatwerk haarwerk is speciaal gemaakt voor u. Tijdens een gesprek geeft u uw wensen aan. Qua maat, dikte en haarkleur past het maatwerk haarwerk precies bij uw wensen. Vaak maken onze medewerkers een kleurenstaal op basis van een plukje van uw eigen haar. Ook maken zij een mal op basis van uw schedel. Zo sluit uw maatwerk haarwerk precies aan bij uw maten. De levertijd voor een maatwerk haarwerk is ongeveer twaalf tot zestien weken. Daarom adviseren onze medewerkers maatwerk wanneer er geen spoed bij is.

Wanneer is een confectie haarwerk passend?
Gaat u voor een confectie haarwerk, dan kunt u kiezen uit een zeer uiteenlopende collectie bestaande haarwerken van hoge kwaliteit. Onze medewerkers informeren u graag over de ruime mogelijkheden. Door een ruime voorraad bij onze leverancier kunnen wij vrijwel altijd binnen 2 dagen leveren. Mocht het haarstuk of haarwerk toch besteld moeten worden, dan is de levertijd van confectie haarwerken meestal 3 a 4 werkdagen. Daarom adviseren onze haarwerkers vaak confectie in geval van ziekte.

3. Haarwerk gaan dragen

Nadat u uw keuze heeft gemaakt kunt u de pruik, het haarwerk of het haarstuk direct gebruiken. Waar nodig kan het haarwerk nog in model worden geknipt, zodat het helemaal naar wens is. Zodra een maatwerk haarwerk binnen is kan het haarwerk ook direct worden gebruikt.

Haarstuk of haarwerk reserveren
Natuurlijk kan het zo zijn dat u het haarwerk of haarstuk niet per direct nodig heeft, of dat u er nog even over na wilt denken. In zo’n geval kunnen wij uw haarwerk of haarstuk voor uw reserveren, dit kan voor 3 weken en tot maximaal 6 weken.

4. Financieel

Maakt u zich zorgen over de kosten van uw haarwerk? Tijdens het passen vertellen wij u altijd wat het gaat kosten. Als u uw verzekeringsnummer en eventuele thuiszorgpas of doorverwijsbrief aan ons doorgeeft, zoeken wij uit of u naast de basisvergoeding (€465,-) ook nog voor aanvullende vergoeding in aanmerking komt.

U ontvangt van ons een factuur met de kosten, en wij regelen de declaratie voor u. 

5. Klachten

Als u niet tevreden bent over de oplossing die Chicco Hair&Beauty u biedt, dan kunt u zich wenden tot De Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.

Digitaal uw klacht indienen kan ook direct via www.degeschillencommissie.nl .

Of u  vraagt telefonisch een klachtenformulier bij hen op via 070-3105310 (ma t/m vr van 9.00 – 17.00 uur).